服务项目

24小时接处警服务:

(1) 报警服务中心24小时为用户提供主动接处警服务。在接到火警、水警、燃气泄漏报警、匪警、入室盗窃等各类报警信号后,首先通过已安装的设备网络进行远程误报智能排查,若误报则设备立刻复位,继续监控。

(2) 若远程智能排查不能判断是否误报时,报警中心立即与客户指定紧急联系人取得联系,判断是否为误报警情。误报警情,立刻进行设备复位,继续监控。

(3) 非误报警情,询问客户发生报警原因。若是用户能自行用灭火器等消防器材扑灭的火源,关闭旋紧水龙头就能控制住的水淹,燃气开关未关闭,通过防盗报警装置发挥作用而驱逐走不法入侵者且用户生命财产未遭受损失等简单警情,由客户自行解决。

(4) 客户不能自行解决的警情,报警中心将派遣人员立即赶赴用户处出警处理,同时必要时立即联系相关职能部门,协同处理。

  • 火灾报警

   室内易燃物品燃烧产生的烟雾被所安装的烟雾探测器捕捉到后,发出报警信号提醒客户。同时报警中心接到火警,联系客户询问情 况。若客户不能自行解决时,联系火警119出警,尽量在火灾初期 就消灭火情,减少损失。

  • 水淹报警

防漏水探测器探测室内水管是否破裂漏水,当水淹超过探测器设定 高度,便发出报警信号提醒客户。同时在报警中心接到水淹报警后,联系客户询问情况,若是因自来水开关未关好而造成报警等简单原因客户可自行解决。客户不能自行解决时,立即联系自来水公司或物业等相关职能部门,及时抢修。

  • 燃气泄漏报警

   燃气泄漏装置探测到有燃气泄漏,立即发出报警信号,提醒客户应该立即通风、关闭燃气。在不能自行解决时立即通知相关职能部门 进行及时抢修。

  • 匪警

   室内有匪徒入侵生命财产受到威胁,用户无法拨打电话报警或自行救助,应通过按下装设在隐蔽处的紧急按钮,报警中心接收信号后,迅速判断是否为误报信号,非误报情况下,立即出警前往用户处,同时通知相关社会职能部门出警处理警情。

  • 误报智能排查

   通过网络摄像视频传输,将触警发生时的视频图像传输至报警中心,不仅可排除误报警情,即使在真实发生入室行窃抢劫时,也 通知人员立即赶赴现场处理警情,留下不法分子有力的犯罪证据的作用。

持钥匙服务:

客户交给联石保管至少一把能进入防区地钥匙,当警情发生而用户无法抵达警情现场处理时,处警、出警人员在客户允许地情况下持钥匙进入报警现场进行警情处理和采取客户规定的行动。

设备巡检:

报警设备可能会出现设备老化等问题,(1)专业人员定期上门巡检设备的运行状态。(2)用户自行发现设备有故障,需要检测。时时保障设备能正常运行,杜绝漏报警、降低误报警情,保障用户的生命财产安全。

设备维修:

报警系统前端探测装置一旦不报警,在发生警情后得不到第一时间的救助,造成安全隐患。在各类巡检后发现故障、或用户自行发现设备不起报警作用有故障损坏及时通知联石前往用户处维修设备,杜绝不报警和减低误报情况发生。

视频监控:

用户安装视频摄像头,可在用户处无人看管时在用户指定的有一定时间间隔的时间点上调取画面查看现场当时是否偷盗、紧急事故发生等的安防状态,实时监控,若有类似事件发生联系客户,必要时联系相关责任部门。

月度报告:

以发送邮件的方式为用户提供设备使用月度报告,用户可清楚地了解安防设备的使用情况和月度报告中所有的布撤、防状况。(免费)

财产保险:

若在正常使用智能报警系统及服务时,还是遭受到了财产损失,联石将根据财产损失情况进行合理理赔。
 

紧急援助:

客户向报警中心发出紧急救助,报警中心将立刻派出出警人员前往救助地,进行紧急援助。

使用指导:

系统设备安装完毕之后,由联石专业人员指导用户如何正确使用设备,指导用户布防、撤防,更换设备电池等能自行解决的操作技术,使用户能进行独立操作。

智能布、撤防:

系统可自动在客户设定的时间内自动布防、撤防,亦可通过拨打电话、手机操作实现远程操控来实现布防、撤防。

其它:

根据用户提出的安全防范要求及具体情况提供现场勘查、方案设计、设备选型、安装调试、系统维护服务,可提供针对不同用户的具体需求,提供个性化系统方案设计,以体现人性化安保服务理念。